WEDO Sledovanie

O spoločnosti WEDO

WEDO je názov prepravcu uvedený v tejto príručke na sledovanie zásielok, pričom oficiálna webová stránka je uvedená na https://www.wedo.cz/. Použite sledovacie číslo dodané obchodníkom alebo uvedené na prepravnom doklade WEDO. Zásielka môže pred etapou spracovania spoločnosťou WEDO alebo po nej prejsť cez iné logistické spoločnosti.

Konkrétne názvy služieb WEDO, skupiny sledovacích čísel, dodacie štandardy, kontaktné kanály a podrobnosti API by mali byť prevzaté z aktuálnej dokumentácie k zásielke a z oficiálnej webovej stránky, nie odvodené z prefixu alebo zo sledovania tretej strany.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky od predajcu, z e-mailu o odoslaní, zo štítku alebo z potvrdenky na oficiálnej webovej stránke WEDO, ak je tam k dispozícii funkcia sledovania, alebo ho odošlite do 17TRACK na zobrazenie súhrnných udalostí. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte každý znak, odstráňte náhodné medzery, overte, že používate sledovacie číslo, nie číslo objednávky, a nechajte odosielateľa potvrdiť, že zásielka bola fyzicky odovzdaná.

Ako sledovať zásielky WEDO

Najspoľahlivejší postup je začať identifikátorom dodaným odosielateľom, skontrolovať oficiálnu trasu WEDO, ak je k dispozícii, a potom porovnať dostupné udalosti v 17TRACK.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Identifikátor zásielky WEDO by mal byť presne skopírovaný z prepravného záznamu. Ako univerzálne pravidlo sa tu nepoužíva žiadny overený verejný vzor WEDO; samotné prefixy a dĺžky by sa nemali považovať za dôkaz služby, pôvodu, miesta určenia ani vlastníctva prepravcom.

Formát sledovacieho čísla

Stavy sledovania a ich význam

Stav opisuje poslednú nahlásenú udalosť, nie nevyhnutne nepretržitú fyzickú polohu zásielky. „Štítok vytvorený“ sa líši od prijatia prepravcom a skenovanie príchodu sa líši od prepustenia colnicou.

Rýchle vyhľadanie stavu

Služby a dodacie lehoty

Názov služby WEDO a prísľub doručenia je potrebné overiť v príslušnom zázname o zásielke alebo v aktuálnych oficiálnych podmienkach. Dostupnosť sledovania sama osebe nepredstavuje záruku dátumu doručenia.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie iným prepravcom

Pri medzinárodnej zásielke môže sledovacie číslo zostať po odovzdaní rovnaké alebo môže byť doplnené identifikátorom cieľovej krajiny. Skenovanie v cieľovej krajine nemusí nevyhnutne znamenať, že colnica zásielku prepustila.

Medzinárodný priebeh

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Zmeny doručenia závisia od zodpovedného dopravcu, typu zásielky, cieľovej krajiny a fázy doručenia. Príjemca by mal použiť oficiálne oznámenie o doručení alebo kontaktný spôsob uvedený pri zásielke.

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyty týkajúce sa sledovania, šetrenia dopravcu, poistné nároky, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí z trhoviska sú samostatné procesy. Odosielateľ je často stranou, ktorá môže poskytnúť prepravnú zmluvu a iniciovať reklamáciu u dopravcu.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Obmedzenia závisia od krajiny odoslania, cieľovej krajiny, služby a príslušných právnych predpisov. Pred odoslaním batérií, kvapalín, liekov, tovaru podliehajúceho skaze, nebezpečného tovaru alebo cenných predmetov si overte aktuálne pravidlá.

Zákaznícky servis

Pred kontaktovaním podpory si pripravte sledovacie číslo, referenciu objednávky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, najnovšiu udalosť, doručovaciu adresu, obsah zásielky a fotografie.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy by mali rozlišovať ID objednávky u predajcu od sledovacieho čísla dopravcu. Platforma s viacerými dopravcami môže zjednotiť udalosti, ale iba zodpovedný dopravca alebo odosielateľ môže opraviť údaje o zásielke, preveriť fyzické držanie zásielky alebo schváliť obchodnú nápravu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// Official WEDO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Zdroje a odkazy

• Oficiálna webová stránka WEDO. WEDO
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k WEDO.